Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Gustinova, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
   Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
   Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

2. TIEMPOS DE ENVÍO
   El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales (Colombia): entre 3 a 7 días hábiles

• Envíos internacionales: entre 7 a 15 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos logísticos.

1. COSTOS DE ENVÍO
   Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el tamaño del pedido.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en promociones especiales o compras superiores a cierto monto.

1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
   Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu envío.

2. DIRECCIÓN DE ENVÍO
   Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
   Gustinova no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

3. RETRASOS O PROBLEMAS EN LA ENTREGA
   Si tu pedido presenta retrasos o inconvenientes, puedes contactarnos a:
   soporte@gustinova.com

4. PAQUETES NO ENTREGADOS
   Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

5. RESPONSABILIDAD
   Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, Gustinova no es responsable por retrasos, pérdidas o daños durante el transporte, aunque brindaremos apoyo en la gestión del reclamo.